Het correct afstand houden lukt nog niet bij iedereen, zo blijkt uit een rondje langs winkels in Zuid-Holland. Nog steeds zijn er veel mensen die de verplichte anderhalve meter niet in acht nemen, terwijl het 'dringend verzoek' tot het dragen van mondkapjes ook nog niet het gewenste effect heeft. Zo meldt een 15-jarige vakkenvuller desgevraagd: "Klanten hijgen in mijn nek."

Irritatie en ruzie
In de coronacrisis is de ene baan de andere niet. Het afsluiten van een zorgverzekering kan en kon altijd al vanuit huis, maar voor de dagelijkse boodschappen moet iedereen nog steeds de deur uit. En dat gaat niet allemaal even vlekkeloos voor wat betreft de coronaregels. Mondkapjes worden nog steeds niet door iedereen gedragen en met de anderhalve meter-regel wordt gemakzuchtig omgesprongen. Wanneer men daarop aangesproken wordt door winkelpersoneel, ontstaat er soms irritatie en zelfs ruzie en agressie.

De boel sussen
Bij de PLUS in Spijkenisse werkt de vijftienjarige Mike Maat drie avonden in de week als vakkenvuller. Hij krijgt dikwijls te maken met burgerlijke ongehoorzaamheid. "Mensen moeten een winkelmandje pakken, maar lang niet iedereen doet dat. Sommige klanten worden geïrriteerd of boos als je ze vraagt dat toch te doen", doet hij zijn verhaal bij RTL Nieuws. Over het afstand houden: "Klanten hijgen regelmatig in je nek." De PLUS-medewerker geeft aan dat klanten met armen over hem heen hangen om iets te kunnen pakken, en dat hij als oplossing nu een winkelwagentje naast zich neerzet. Wie aangesproken wordt op zijn gedrag, ontsteekt niet zelden in onbegrip en woede. Het personeel van de supermarkt moet er dan bij komen om de boel te sussen.

Onderzoek
Detailhandel Nederland bevestigt na onderzoek de verhalen van Mike Maat. Tussen 15 en 19 juni hield men een enquête onder meer dan 300 winkeliers en concludeerde dat er vaak discussie ontstaat in winkels, die soms zelfs tot ongeregeldheden leiden. Winkeliers en hun personeel worden geconfronteerd met mensen die zich zelden aan de regels houden. De anderhalve meter-afstandsregel wordt genegeerd, men raakt geïrriteerd door wachtrijen buiten en door het feit dat niet alle kassa's continu open zijn. 56 procent van de ondervraagden klaagde over meer agressie.

Stap terug
Adjunct-directeur Bert van Steeg van Detailhandel Nederland geeft aan dat het nog geen cijfers over de afgelopen maanden zijn, maar dat een duidelijke trend zichtbaar is. Van Steeg merkt daarbij op dat de regels in maart, toen het coronavirus zijn intrede deed in Nederland, veel makkelijker werden geaccepteerd dan nu. Waarschijnlijk omdat er na een relatief rustige periode weer sprake is van een stap terug, in de ogen van sommigen. De overheid werkt nog aan een mondkapjesplicht voor in supermarkten. Voor nu geldt deze alleen in het ov. Het dragen van mondkapjes in de supermarkt is vooralsnog beperkt tot een dringend advies.