In gesprek met nieuwe huurders

19 September 2020, 10:00 uur
Columns
mainImage
Mozaïek Wonen / Ron de Haas

Column Ron de Haas |

In gesprek met nieuwe huurders

Ieder jaar komen er ruim 500 van onze sociale huurwoningen leeg. Deze worden dan toegewezen aan nieuwe huurders. Bij de sleuteluitreiking vertellen we deze nieuwe huurders wat van belang is bij het gebruik van de woning en wensen we ze veel woonplezier.

In de praktijk merkten we steeds meer dat er later nog vragen leven bij nieuwe huurders over hun woning of woonomgeving. Meestal horen we deze niet direct. Voor ons dus een reden om ongeveer twee maanden later bij hen langs te gaan. We vragen dan bijvoorbeeld hoe hun woning bevalt en of ze al kennis hebben gemaakt met hun buren. Wij geven nog tips over ventileren, energie besparen, tuinonderhoud, voorkomen van inbraak en dergelijke. Er ontstaat een gesprek en dat wordt gewaardeerd.

Deze vorm van dienstverlening hebben we onlangs ingevoerd. De huurder kan vragen en opmerkingen kwijt en als Mozaïek Wonen krijgen we een beter beeld van hoe nieuwe huurders hun woning en woonomgeving ervaren. Dit is een voorbeeld van hoe wij onze dienstverlening steeds willen verbeteren. Heeft u nog suggesties? Deze zijn altijd welkom.

Ron de Haas
Directeur-bestuurder Mozaïek Wonen