Miljoenen Air Miles na 1 december waardeloos

30 November 2018, 08:41 uur
Algemeen
mainImage
Digitaal Dagblad
Afbeelding is niet meer beschikbaar

Nederlanders hebben nog miljoenen euro’s aan Air Miles die binnenkort niets meer waard zijn. Spaarders hebben nog tot 1 december om de punten in te wisselen, bijvoorbeeld voor korting, cadeautjes of uitjes.

Eigenlijk lag de deadline op 1 november. Air Miles gaf klanten een maand langer de tijd om hun 'oude' Air Miles te gebruiken. Mensen kunnen hun miles die ouder zijn dan vijf jaar nu tot 1 december inwisselen.

Het bedrijf dat de communicatie doet voor Air Miles liet weten dat daartoe is besloten omdat Air Miles-spaarders de afgelopen weken massaal hun Air Miles wilden inwisselen. Daardoor is het erg druk bij de website en klantenservice van Air Miles. De website van Air Miles was instabiel geworden door de grote toeloop van klanten die hun spaarpunten wilden inwisselen.

Vorige maand waren er nog 1,8 miljard niet-ingewisselde punten, met elk een waarde van een halve tot een hele cent. Dat komt volgens Loyalty Management Nederland, het bedrijf achter Air Miles, neer op een totale waarde van 9 tot 18 miljoen euro.

Spaarprogramma
Het van oorsprong Britse spaarprogramma streek begin jaren 90 neer in Nederland. Deelnemende ketens, zoals Albert Heijn en Shell, zagen in Air Miles een handig middel om klanten aan zich te binden. Er was echter een probleem. Doordat de punten onbeperkt geldig waren, wisselden veel Nederlanders de Air Miles nooit in. In 2013 werd daarom een maximale geldigheid van drie jaar ingesteld. Oude punten moesten binnen vijf jaar worden verzilverd.

Sinds deze zomer, toen er nog ruim 5 miljard Air Miles op de plank lagen, hebben al veel spaarders hun punten ingewisseld. Volgens Loyalty Management Nederland gaat het wekelijks om zeker 500 miljoen punten. Of alle oude Air Miles op tijd worden ingeleverd, is nog niet te zeggen.

Goededoelenorganisaties
De populairste bestemming is Albert Heijn, waar klanten onder meer korting kunnen krijgen tegen inruil van hun Air Miles. Ook goededoelenorganisaties profiteren van de naderende deadline. Nederlanders doneerden de afgelopen maanden 25 keer zo veel Air Miles als normaal aan liefdadigheid.