De R-net treindienst van NS tussen Alphen aan den Rijn en Gouda heeft een topjaar achter de rug. Ruim 99 procent van de treinen kwam op tijd (max. 5 minuten vertraging) aan. Daarmee is het een van de best scorende regionale spoorlijnen van Nederland. Met de provincie Zuid-Holland als concessieverlener is afgesproken dat zeker 93 procent van de treinen op tijd moet rijden. Daar voldoet de lijn dus ruimschoots aan.

Daarnaast vielen er sinds de start van deze treindienst in december 2016 nog nooit zo weinig treinen uit, zo’n twee procent. Redenen waarom treinen soms te laat komen of uitvallen zijn bijvoorbeeld stakingen, inzet van hulpdiensten, storingen aan het spoor of een defect aan een trein. Aan het begin van het jaar zat er ook een paar keer een zwaan in het spoor.

“De reiziger waardeert de treindienst en weet ons goed te vinden”, zegt Derk Querido, concessiemanager van NS. “We doen er ook alles aan om de treinen zo goed mogelijk te laten rijden. Het is een korte lijn, maar kent zeker zijn uitdagingen. Zo rijden we op enkel spoor en zijn er relatief veel stations en overwegen. Om dan ieder kwartier een trein tijdig te laten arriveren, vergt een strak uitvoeringsproces van ons personeel. Daarnaast werken we op de achtergrond met een vast team aan deze lijn, we analyseren wekelijks onze prestaties en kijken waar het beter kan.”

De best scorende maand was december. Toen viel slechts 0,4 procent van de treinen uit. 99,8 procent van de rijdende treinen kwam op tijd aan. Op de lijn worden iedere maand ruim 3400 ritten gereden en gemiddeld zo’n 175.000 reizigers vervoerd.