Reizigers klagen steen en been over de bomvolle treinen bij NS. Door personeelstekort zetten de spoorwegen minder treinen in, die vaak ook korter zijn. Bij reizigersorganisatie Rover is het aantal klachten afgelopen maand verzesvoudigd, schrijft het AD vrijdag.

Ontvangt Rover op meldpunt Volletreinen.nl normaliter hoogstens enkele honderden klachten per maand, in september waren dat er bijna 1700. Deze maand staat de teller alweer op 430 klachten. Oorzaak van de problemen is dat NS vanwege personeelstekorten met 10 procent minder treinen rijdt. Veel treinen zijn bovendien ingekort of gehalveerd.

"Dat is in het 11-jarig bestaan van ons meldpunt niet eerder voorgekomen", zegt directeur Freek Bos in de krant. In september 2019, het laatste jaar voor corona, lag het aantal meldingen 60 procent lager. "En er zitten nu een vijfde minder mensen in de trein."