In het afgelopen halfjaar is een forse stijging te zien van phishing rond onlineboekingsplatformen, met name rond Booking.com. Dat constateert Fraudehelpdesk, die de laatste tijd sowieso beduidend meer meldingen krijgt van fraude waarbij criminelen proberen persoonlijke gegevens of wachtwoorden te ontfutselen.

In de eerste zes maanden van dit jaar kreeg de Fraudehelpdesk 1072 meldingen van phishing rond de boekingssites. Dat is bijna tien keer zoveel als een jaar terug. Ruim 90 procent van de meldingen heeft betrekking op Booking.com.

Het gaat onder meer om mensen die WhatsApp-berichten krijgen die ogenschijnlijk van hun geboekte hotel komen, maar die eigenlijk van fraudeurs afkomstig zijn. Ze krijgen bijvoorbeeld het verzoek hun reservering te bevestigen of een aanvullende betaling te doen via een meegestuurde link.

Persoonlijke informatie

De Fraudehelpdesk signaleert ook dat melders vaker aangeven dat criminelen beschikken over opvallend veel persoonlijke informatie. De trend kan volgens de organisatie niet los gezien worden van de vele datalekken dit jaar. Daardoor kunnen ze veel meer gegevens aan elkaar koppelen en lijken hun valse berichten, e-mails en telefoontjes overtuigender.

Ook Booking.com werd slachtoffer van een hack, werd in april bekend. Booking.com liet toen aan klanten weten dat "onbevoegde derden" toegang hadden gekregen tot boekingsinformatie. Daarbij werden onder meer e-mailadressen en telefoonnummers gestolen.

Fraudehelpdesk

In totaal ontving de Fraudehelpdesk van januari tot en met juni 15.106 meldingen van phishing, tegen 2776 in dezelfde periode vorig jaar. Daarbij telde de organisatie 443 financieel gedupeerden. Dat waren er een jaar eerder nog 124. Het totale schadebedrag liep - voor zover de Fraudehelpdesk daar zicht op heeft - op van 113.574 naar 491.793 euro.

Ook televisieprogramma Kassa besteedt zaterdag aandacht aan de grote toename van phishing rond boekingsplatformen. Aan Kassa heeft Booking.com uitgebreid commentaar gegeven. Daarin benadrukt het bedrijf voortdurend te investeren in het verbeteren van de cyberbeveiliging in de sector.

Verder merkt Booking.com dat de toename in meldingen van phishingpogingen tevens als positief signaal kan worden gezien, "omdat consumenten steeds vaker aan de bel durven te trekken wanneer er iets misgaat". "Reizigers die als gevolg van fraude geld zijn kwijtgeraakt en van wie de financiële instelling de betaling niet kan terugdraaien, ondersteunen we uiteraard met een terugbetaling", zegt het bedrijf ook.