Column Ron de Haas |

We zijn geen Sinterklaas

​Een huurster vroeg ons onlangs om haar keuken te vervangen. Deze was nog maar 11 jaar oud. Een lade was losgeraakt, het aanrechtblad beschadigd en een deurtje losgetrokken. Gemiddeld gaat een keuken zeker 25 jaar mee. Dit was dus wel bijzonder.

Hier was duidelijk sprake van slecht bewonersgedrag. We hebben de huurster voorgesteld om een bijbetaling te doen, omdat we de keuken in feite vervroegd vervangen. Hiermee ging ze niet akkoord. Wij zijn dan ook duidelijk. We vervangen een dergelijke keuken niet. We hebben ‘Hart voor Huurders’, maar ook deze kant van ons werk mag worden benoemd.

Mozaïek Wonen wil tegemoetkomen aan wensen van huurders, maar daar zijn wel grenzen aan. Een klein deel van onze huurders eist van ons dat we iets wel of niet doen. En dat gebeurt niet altijd even respectvol. Onze reactie is dan duidelijk en consequent. We laten ons niet dwingen als de verantwoordelijkheid duidelijk niet bij ons ligt. We zijn immers geen Sinterklaas.

Over Ron de Haas
Ron de Haas is directeur-bestuurder van wooncorporatie Mozaïek Wonen.

Wil je op deze column reageren?
Stuur dan een e-mail naar [email protected]