Particuliere aanbieders van luxe zorgvilla’s voor ouderen met dementie werken veelal met all-in pakketten waarin de servicekosten niet zijn uitgesplitst. Hierdoor is nauwelijks te controleren of bewoners dubbel betalen voor bijvoorbeeld maaltijden en activiteiten. Dit blijkt uit onderzoek van Follow the Money. Volgens het Zorginstituut Nederland mogen zorgaanbieders niet standaard extra kosten voor deze en andere zorgdiensten in rekening brengen. Ouderen moeten altijd de keuze hebben of ze voor bepaalde extra’s willen betalen.

Het gaat onder andere om eten en drinken, activiteiten, de schoonmaak van de kamer en het wassen van linnengoed. Alle bewoners die kiezen voor een Volledig Pakket Thuis hebben recht op gezond, voedzaam en voldoende eten en drinken. "Als een bedrijf extra geld in rekening wil brengen omdat er wellicht luxere broodjes en een fles wijn op tafel staan, dan moet je als bewoner de keuze hebben om daar gebruik van te maken", zegt de woordvoerder van Zorginstituut Nederland. Uit onderzoek van FTM blijkt dat bewoners die keuze op dit moment niet hebben.

FTM vroeg zestien aanbieders van luxe zorgvilla’s om een uitsplitsing van de servicekosten. Slechts een enkeling gaf die.