De Nederlandse reissector valt om als klanten massaal hun geld terug zouden vragen wegens geannuleerde reizen door het coronavirus. Met die waarschuwing komt de brancheorganisatie ANVR na een uitspraak van de Europese Commissie.

De commissie oordeelde dat luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties verplicht zijn gedupeerde reizigers geld terug te geven als ze geen voucher willen. Minister Cora van Nieuwenhuizen (Infrastructuur) verzocht Brussel samen met Europese collega's juist tijdelijk 'coronavouchers' toe te staan.

De ANVR wijst erop dat aangesloten touroperators al honderdduizenden reizen moesten cancelen door de virusuitbraak. Het is eenvoudigweg niet mogelijk om klanten daar meteen voor terug te betalen. "Dan valt de reisbranche om en staan er 20.000 mensen op straat. Uiteindelijk wil de consument toch op vakantie", zegt een woordvoerster.

Vouchers voor pakketreizen die ANVR-leden aanbieden worden gedekt door het garantiefonds SGR. Dat betekent dat consumenten niet met lege handen komen te staan als ze een voucher hebben van een reisbureau dat alsnog failliet gaat, benadrukt de zegsvrouw. De reisbranche hoopt dan ook dat gedupeerde reizigers alsnog voor coronavouchers kiezen in plaats van geld.

Zo'n garantiefonds bestaat nog niet voor geannuleerde vluchten van luchtvaartmaatschappijen. De ANVR is daarom blij dat de Europese Commissie de aanbeveling doet om ook een garantiefonds op te zetten voor luchtvaartvouchers.